Autoridade: Designque reflete uma equipa dinâmica, digital e à frente do seu tempo.
Comunicação Estratégica: Destaca o conhecimento técnico e os projetos de consultoria de forma clara e profissional.
Conversão Facilitada: Estrutura otimizada para guiar o potencial cliente de forma intuitiva.
Foco no produto: Design que coloca o trabalho em primeiro plano, realçando a qualidade visual.
Experiência: Navegação fluida que permite ao utilizador explorar o portfólio sem distrações.
Credibilidade: Presença digital que projeta profissionalismo e excelência, alinhada com o nível de detalhe exigido pelo cliente.
Mostra de projetos: Portfólio que demonstra a capacidade de execução e transformação.
Qualificação: Implementação de formulários que filtram o tipo de projeto e as necessidades do cliente antes do primeiro contacto.
Geração de leads: Foco na conversão através de pontos de contacto claros.
Um portfólio de multiplos projetos e estágios de maturação, falta de visibilidade sobre a situação dos processos, tornando difícil identificar:
– Quais os projetos que ainda aguardam o envio de proposta e quais estão pendentes de adjudicação.
– O volume de projetos em execução, suspensos ou já fechados.
– Controlo das milestones de cada projeto
Visibilidade: A equipa passou a saber em que ponto está cada cliente.
Centralização de processos: Interface única baseada em formulários, onde a introdução de dados atualiza todo o ecossistema.
Decisões: Dashboards que permitem analisar a carga de trabalho atual e prever fluxos de caixa com base nos projetos adjudicados vs. previstos.
– A necessidade de registar observações clínicas detalhadas em frente ao animal.
– O tempo excessivo gasto após as consultas a redigir e-mails de acompanhamento e relatórios para os proprietários.
– A dispersão do histórico clínico, dificultando a análise da evolução de cada cavalo.
Zero trabalho administrativo pós-consulta: A automação do rascunho de e-mail permite terminar o dia com os relatórios prontos, sem necessidade de horas extras a escrever relatórios.
Profissionalismo e rapidez: Feedbacks detalhados quase instantaneamente após a visita, aumentando a confiança no serviço.
Foco no animal: A facilidade de introdução de dados permite que a tecnologia seja um suporte invisível, deixando a especialista focar-se totalmente no bem-estar do cavalo.
Dificuldades na gestão de leads devido à dispersão de canais e à qualidade dos dados recebidos:
– Dados: Muitos pedidos chegavam com informações em falta, obrigando a equipa a perder tempo em contactos.
– Falta de tracking: Dificuldade em controlar quais orçamentos já tinham sido enviados e quais estavam pendentes.
– Gestão de performance: Inexistência de métricas sobre o tempo que a equipa demorava a processar cada pedido de viagem.
Eliminação do retrabalho: A equipa deixou de gastar tempo a “caçar” dados em falta.
Produtividade: O controlo de tempos de execução permitiu uma gestão de equipa mais eficiente.
Transparência: Controlo sobre o pipeline de vendas, sabendo exatamente o valor potencial que tem em carteira sobre pedidos de orçamento provenientes das redes sociais e site.
O cliente recebia um volume elevado de sugestões de notícias, denúncias e comunicados através de canais informais, o que gerava:
– Informação fragmentada: Mensagens incompletas, obrigando os jornalistas a solicitar dados básicos (local, data, fotos, contactos).
– Sobrecarga na redação: Dificuldade em filtrar o que tinha “valor de notícia” no meio de centenas de mensagens.
– Falta de histórico: Rastreabilidade sobre denúncias ou contactos de fontes importantes.
Otimização do tempo: Redução do tempo em atendimento telefónico e mensagens soltas.
Melhoria na qualidade da informação: A estrutura do chatbot elevou a qualidade das denúncias recebidas, permitindo decisões editoriais mais rápidas e precisas.
Fluxo de trabalho organizado: Substituição do caos das redes sociais por uma ferramenta de gestão, onde nada se perde e tudo é auditável.
